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榆林市政府政务服务中心到市便民服务中心考察调研
来源:苏州市“12345”热线 时间:2018-06-07

  2018年5月28日,榆林市政府政务服务中心副主任冯涛等一行7人,到市便民服务中心考察调研。

  在“12345”热线座席区,冯主任一行考察了苏州“12345”平台的一体化、标准化、政府热线(苏州)测评体系等的建设情况,详细了解了“寒山闻钟”论坛、“12388”纪检监察检举举报平台等特色做法。

  在座谈交流中,市便民服务中心副主任钱亮首先详细介绍了苏州市“12345”政府公共服务平台的基本情况、主要做法和取得的成效。随后,双方就热线资源整合、知识库建设、督办考核、第三方评估、标准化创建等共同关心的话题进行了深入交流探讨。 

  最后,冯主任对苏州“12345”热线给予积极评价。他表示,此次苏州之行给他们留下了深刻印象。他认为,苏州把社会综合治理联动机制与“12345”平台的“一体化”建设相结合,通过标准化创建、热线资源整合、热线服务测评等工作的开展,有效提升了热线的运行管理水平,经验和做法值得借鉴。他希望,今后双方多交流、多沟通,共同提升“12345”平台的服务质量和水平。

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